Devolução do produto por arrependimento:
Se você efetuou a compra com a Eikou embalagens, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar a devolução da compra através do e-mail : [email protected] desde que cumpra com os requisitos abaixo determinados pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).
O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias conforme normas do CDC.
O produto deve ser encaminhado sem indícios de uso, acompanhado de todos acessórios.
Devolução de produto por defeito de fabricação:
O cliente deverá enviar um e-mail para o [email protected] com breve relato sobre o defeito e nos enviar a mercadoria com todos os acessórios e caixa original do produto.
Dentro de 7 (sete) dias nossa equipe do controle de qualidade irá analisar o produto, em caso de laudo favorável a troca iremos enviar ao seu endereço a substituição do produto sem nenhum custo adicional.
Na ausência dos mesmos produtos em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outros produtos para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença
Restituição de valores:
A restituição será da mesma forma que foi efetuada a compra.
- Em compras pagas via CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
- Em compras pagas via BOLETO BANCÁRIO / DEPÓSITO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor em até 7 dias úteis.
É necessário que o CPF/CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF/CNPJ não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para depósito.
ATENÇÃO: A restituição do valor será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
O reembolso será realizado conforme lei.
